足不出户，兼职老师的梦幻维权路
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编者按：辅导老师往往是很多大学生的兼职首选，但教培机构鱼龙混杂，尤其在“双减”之后，教培机构违约甚至逼迫辞退等乱象频发，严重损害了大学生的合法权益。本文作者详细介绍了自己作为兼职老师的维权历程，从协商到调解再到网上立案，足不出户便实现了维权三重奏，值得借鉴。
作者简介：山雨，郑州的一名大三在读法学生。第一次通过起诉的方式来维护自己的权益，在维权过程中，心里充满了纠结、不确定、恐慌，希望通过这篇文章鼓励像我一样不自信的人，大胆走出维权的第一步。其实维权也没那么难，不要向别人展示你弱势的一面，同时也希望用这样的方式感谢所有鼓励、帮助过我的人。
一、事情起因
（一）兼职合同隐患暗藏
大约两年前，在同学的介绍下了解到某家教中介平台。该平台自称17年创办，市场定位为大学生家教信息平台。身边人评价都不错，但加入需缴纳199元保证金。出于警惕，想到“交押金的兼职都是骗子”，我只注册了信息，又观察了大概半年，综合各个社交网站（主要是知乎）的评价，再三思量，决定尝试。
对比其他仅仅出售信息的中介和个人，这个平台的独特之处在于以下三点。1.按课时比例抽成盈利。也就是说，兼职者只要通过平台给学生上课，平台就能获得报酬，且授课时长越多，平台盈利越多。这就跟传统的中介机构有所不同，兼职者不会过于担心接收到假家教信息。2.代收课时费。兼职者大多为在校大学生，议价能力欠缺，沟通能力欠佳。平台代为收取家长课时费，抽成后把课时费即时转到兼职者的账户，基本杜绝了拖欠课时费的可能性。3.冻结一半课时费。这个是唯一让人有点不安的规则，也就是这个规则为以后的困境留下了隐患。我注册时平台有时长规定，不同的时长对应不同的课时费和规则，能够同时带的学生数量也不同。最短的时长就是100个小时。比如100个时长能带3个学生，那200个时长可能就能带5个学生，以此类推。如果没做够约定时长退出平台了，被冻结的这部分课时费平台会直接扣下来作为违约金。一个比较强制性的规则，要么就做，必须做够这个时长，觉得做够这个时长有难度，就不要加入这个平台。而在培训过程中，平台工作人员也在或明或暗地宣传，选择的时长越多越好，而且一般来说这个时长都不难完成。虽然他们是这样说，但仔细算下来并不容易。补课只有周末才能进行，按照一周4个小时算，100个小时需要25周，一般一个学期16周左右，也就是说，差不多一年才能完成。而较为普遍的现象是一个学生一周单科可能只会补2个小时，这意味着战线拉得更长，需要两年，而且中间还可能因为一些时间冲突原因，比如调休、考试周不能代课。而大学只有四年，大三会有备考或者论文要筹备，对我来说，四年里做两年家教真的是极限了。综上，稳妥起见，我选择了最有可能实现的100个小时，对应的规则是冻结一半课时费，累积至1000元冻结金额不再增加。后来平台对规则进行调整，增设不限制固定课时的等级，冻结金额做了一定下调。但新规则明确规定，原有等级不得降级，原有注册者冻结金额仍遵循旧规。也就是说，要想完整地拿到所有课时费，只能做完课时。（相信说到这一步，郑州的同学应该知道是哪家平台了）
新旧规则的表述，原有注册者不能转换等级
（二）“双减”之风骤起，履约陷入困境
天有不测风云，郑州“双减”之风日渐紧迫，政策落地雷厉风行。开始这种小体量的平台受影响并不是很大，一切照旧。2022年1月21日，小程序页面一片空白，群成员主动询问原因。1月22日，工作人员解释系统维护，内容更新，1月23日开启全员禁言模式。1月28日，家长突然告知，平台方面通知不再授课，给退了预存的课时费。此前我没有收到平台任何形式的通知。事出蹊跷，意识到事情的严重性，我赶紧加好友私聊平时发言比较活跃的同学，弄清状况。原来，该平台被河南省教育厅点名勒令整改，不能再从事学科类培训教学相关业务。“双减”来了。有的人剩余课时只有几个小时，通过跟家长协商进行虚假计时达到签约课时提现了课时费。而我的课时还不到100的一半，继续履约是不可能的，那么冻结的课时费怎么办呢？
二、维权历程：从协商到起诉
（一）协商第一回合：反复确认现状，询问解决方案
我先通过微信跟联系人列表上的所有学管师（平台发布家教信息的工作人员）沟通，一个人不理我，我就多问几个人。
终于有C回复。问，给家长退费的原因。答，郑州地区业务暂时停止。问，为何未收到通知。答，正在通知，人力原因，也许相关人员工作遗漏了。假期期间，只有一个工作人员H专门负责这方面的问题，有疑问去找H。而我此前从未跟H有过任何交集，担心被踢皮球。我特意说，好的，麻烦您啦。我先加微信问问情况，但是我之前跟H老师没有联系过，如果到时候跟它联系不上的话，恐怕回头还是要来麻烦您啦。
加H，H要求电话沟通。问，平台系统恢复时间。答，不确定。问，对于未达到时长的注册者，冻结金额如何解决。答，正在想办法，先等等看，现在解除时长的话，考虑到疫情原因，平台只扣一半的费用，可以考虑。问，不能完成约定时长并非我之错，我不应承担损失，平台是否有更优解决方案。答，上层正在想办法，我也不知道。
总结下来就是不知道，不能透露，你再等等看，不放心你就注销账号，白给平台500块。
在电话沟通之前，我是按下了手机的录音键的（这是我的习惯，遇到重要的谈话，随时准备好手机录音。特别是有些事情他们有所顾忌不会使用微信来交流，因为会留下具体的聊天记录。同时注意，不到事情完全彻底解决，不要轻易删除微信等联系方式，妥善留存聊天记录等以便作为后续纠纷的证据）。但，不幸的是，通话快要结束的时候，我发现由于个人操作失误，未能成功录音。还好其他的证据已经很充足了，所以影响不是很大。吸取本次教训，我把手机设置为所有通话自动录音。
（二）协商第二回合：
明确表达解除意向，坚持足额偿付
抱着等等看的态度，我一直等到了3月份。事实证明，这个等待完全是对方的缓兵之计。唯一的变化就是平台页面有了内容，所有信息变为非学科类信息，几乎没有生源。我又找到了H，同时找到了平台创始人L的联系方式。
首先，向H明确表示，我要与平台解除关系。理由如下，1.之前与平台签约是为了获得学科类家教信息服务，这是最根本的合同目的。2.平台业务范围变更，不能按照约定提供中介信息服务，原有合同目的无法得到满足，合同已经不能继续履行。3.此前平台已从课时费中进行了抽成，我对平台提供的服务已进行了付费，平台单方面扣留代收的课时费是没有正当理由的，应当予以返还。H方面仍然是，要走平台就要扣一半，要有规则意识，既然没有达到时长，就不能拿走全部课时费。如果继续履约，平台方面还是有办法给到生源的。问，难道平台现在还能提供学科类培训信息？H自然不敢直接承认。
见与H沟通不会有更好的结果，我便转向H的领导，平台的负责人L。重复了上述理由后，L表示可以返还课时费，但是不能全部返还，平台还是要扣下200块。
事已至此，我的意向已经表达得很明确了，既然私下协商不成，也没必要多费口舌了。我需要借助更为强大的力量寻求救济。
（三）申请第三方调解，无果而终
微信小程序“人民法院在线服务”（原微法院），登录注册，我要立案——审判立案——是否愿意接受第三方机构调解。因为已经开学，担心麻烦，同时本着对人民调解委员会的信任，选了愿意——打开“多元调解”程序——在线提交材料，选择调解员——等待调解申请被受理，若7日内无人受理则另行选择调解员或线下联系调解员。3月14日，7日之期已过，调解申请仍未被受理。拨打12348法律援助电话咨询求教，这种情况是什么原因。对方回答，立案用“微法院”，立案进程查询打12368找立案庭。立案庭反馈，系统未显示相关申请，于是我猜测，对方只能看到立案申请，看不到调解申请。于是撤回调解申请，转而提起立案申请。
（四）线上立案，提起诉讼
线上立案的流程跟调解立案的流程差不多。我要立案——审判立案——是否愿意接受第三方机构调解——不愿意——在线提交材料——等待结果。
提交的材料跟调解提交的材料也相同，共有四项：起诉状，当事人身份证明，证据材料，送达地址确认书。其中，起诉状与证据材料最为重要，只对这两项进行介绍。
起诉状不能直接提交电子版，需打印后手写签署姓名，拍照上传，其他材料电子版即可。书写起诉状，首先确定被告信息。平台业务主要通过微信公众号进行，公众号认证主体即为公司名称。另外在之前的注册讲解中，讲解视频上面都印有公司名称的水印，虽然很不显眼，但两相印证，基本上就能确定了。这个时候，去国家企业信息公示平台查工商信息，下载。起诉状一定要写对方的电话（这是实践与教科书的不同之处，联系方式在整个过程都比较重要，尤其是诉前调解）然后，确定诉求，要求返还钱款。请求返还的理由是什么？这笔钱款是一个什么样的性质？我当时觉得，这是平台代收的课时费用。但具体表述上不是很满意，而且整体认识还比较混沌。就去裁判文书网检索类似案例，意外查到张某诉同一个平台的案例，法院认定当事人之间是中介合同关系（《民法典》实施后，中介合同改为居间合同），判处原告胜诉。看到胜诉的类案，我信心大增，原本忐忑的心情有所平复。于是按现有思路居间合同来处理。我与平台是委托关系，我与家长之间是雇佣关系。我委托平台为我与家长缔约事实上的合同关系提供机会与信息，同时委托平台代为收取课时费，默许平台自行抽成作为居间合同的报酬。平台业务范围的变更使得合同目的无法实现，构成根本违约，而我作为居间合同委托人在这种情况下具有单方解除权，并且以适当的方式进行了协商与通知解除合同。（这是经过老师和学姐点拨后的思路）证据材料主要就是聊天记录和截图，按照起诉状的思路，收集，归类，整理，分组，写明证明目的。
材料提交之后，第二天就得到了审核反馈，反馈缺少被告工商登记信息，补足，再次提交，第二天通过审核，欣喜异常。立案审核工作人员的效率着实值得夸赞。
（五）诉前调解成功，撤回起诉
3月17日，立案材料审核通过后，人民法院调解平台短信通知，法院已经设置诉前调解，委派了调解员进行调解，保持电话畅通。虽然我在立案时选择不接受调解，但多数情况下法院会默认设置诉前调解程序。
诉前调解通知短信
我随身携带手机，定期查看未接电话。前期立案审核的效率让我觉得调解效率应该也很高，后来证明，并不是这样。一开始满怀期待与忐忑，夹杂着焦急，去知乎查询别人诉前调解的经历，发现大家普遍等待很久，心态就放平了。在几乎要忘记这件事时，调解员的电话来了，简短询问被告的联系方式，就挂断了电话。再次接听，调解员说平台愿意退钱（我简直不敢相信，这是我之前多次协商的平台吗？仅仅两分钟，它就答应了？）。于是，我斗胆问了下，如果平台不退怎么办，退款有没有一个时间限制？（后来证明完全没必要担心）调解员显得有些意外（可能是很少有人会发出如此不切实际的怀疑吧），它要是周五还不联系你退钱，就正常走程序开庭。那天是周三，带着狐疑与梦幻感，我挂掉了电话。平台第二天果然主动联系并且立即返还了钱款。
原本是做了请假出校开庭的打算的，这样一来，目的达到了，我却莫名地还有些失落，胜利来得太容易了？还是，以前的我太弱势了，不通过这样的方式，根本没办法促使强势的平台严肃对待我的诉求？可能各种因素都有吧。
诉前调解成功，这件事就差不多结束了。我向调解员反馈最终结果，用EMS邮寄撤诉申请书（立案的时候是网上提交材料，没有邮寄。这里补充一个细节问题，邮寄的时候可以选择备注“撤诉申请书一份”）。最为重要的是，整个维权过程都是线上完成。
三、复盘与感悟
据我所知，平台有几次规则的变动。结合后来的一些信息，在所有细节之上俯瞰整个过程，梳理平台规则变动历程，其实线索非常清晰。
1.张姓学生起诉，在平台运营正常的情况下讨要被冻结的课时费，胜诉——平台增设不限制签约课时的等级，但仍保留“原有签约课时者不完成签约课时扣除所有冻结课时费”的规定
2.王姓学姐起诉，在平台运营正常的情况下讨要被冻结的课时费，胜诉——平台将“原有签约课时者不完成签约课时扣除所有冻结课时费”改为“原有签约课时者不完成签约课时扣除一半冻结课时费”
3.我的诉前调解成功。从这个角度来看，平台的每一次规则变动都是对维权行为做出的让步。在这个过程中有人劝我，不要得理不饶人，而且花这么多时间和精力，不值得。确实，这种声音也让我反思，在纠结，我是不是做得过分了。但后来，我发现，整件事情我并没有做错什么，只是在很正当地争取自己应得的一份报酬。为什么就要维权人来饶人？如果有了充分的证据与依据，为什么要把维权人置于一个貌似无理取闹的地位？就像特斯拉女车主维权一样，大家都想体面地，坐到谈判桌前，和和气气地把事情解决掉，那很好啊。但关键是，我有心和谈，对方无意让步。而对方的态度之坚定，甚至让我开始怀疑自己的动机与目的。我作为一名法学生尚且会在对方强硬的态度面前动摇，其他人也许更不会坚持维权了。
于是，我想，现在我们要做的，也许不是呼吁大家得饶人处且饶人，而是要呼吁大家据理力争。因为个人的力量原本就是很薄弱的，很容易受到打压的，一旦你流露出妥协的迹象，对方就会像嗅到血腥味的鲨鱼，扑上来，蚕食你的力量和勇气。
最后的最后，我要鸣谢我的商法老师，感谢她对我的鼓励与支持。我知道我非常稚嫩且无知，感谢老师和未曾蒙面的学姐，是你们把我拽上了维权之路。如果未来，有一个人，充满勇气，我笃定，那人身上，有你们曾经赋予的力量。
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本文责编 ✎ 清风
本期编辑 ✎ CHL
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